PANEL: PIÙ IMMOBILI, PIÙ CAOS? NO, GRAZIE
Nel Property Management non è il numero di immobili a fare la differenza, ma la qualità del sistema che li sostiene. Organizzazione, processi, persone e standard di lavoro sono gli elementi che permettono di crescere senza perdere il controllo, offrendo valore a proprietari, ospiti e collaboratori. In questo panel, Carmela Lerede, Massimo Magni e Luigi […]
GLAMPING: DORMIRE NELLA NATURA NON BASTA
Il glamping non è semplicemente una tenda immersa nel verde. È un nuovo modo di vivere la natura, che richiede progettazione, competenze e una visione capace di mettere al centro il territorio e l’esperienza dell’ospite. In questo intervento scopriremo come nasce un progetto di glamping: dall’evoluzione del mercato agli aspetti normativi, dalle scelte progettuali agli […]
BASTA RINCORRERE: NON TI SERVE FARE DI PIÙ. TI SERVE SCEGLIERE MEGLIO
Ogni giorno host e Property Manager investono in software, consulenze, strumenti, automazioni, marketing e nuove idee per far crescere la propria attività. Ma senza una direzione chiara, il rischio è spendere tanto, lavorare di più e ottenere meno di quanto si potrebbe. In questo intervento Gwendoline Brieux mostrerà come scegliere meglio dove investire tempo, denaro […]
DA ZERO A PROPERTY MANAGER
Diventare Property Manager non significa semplicemente trovare immobili da gestire. Significa costruire un’attività vera, con numeri sostenibili, servizi chiari, competenze solide e una strategia capace di distinguerti sul mercato. In questo intervento vedremo cosa serve davvero per partire nel Property Management senza improvvisare: quali decisioni prendere all’inizio, quali errori evitare, come definire il proprio modello […]
LUXURY VILLA CODE
Cosa rende davvero memorabile un soggiorno in una villa di lusso? Non sono solo gli spazi, i servizi o l’esclusività, ma il modo in cui ogni dettaglio della comunicazione riesce a far sentire l’ospite compreso, accolto e valorizzato. Partendo dal libro Luxury Villa Code – Neuroscienze applicate all’ospitalità, Maurizio Battelli accompagnerà il pubblico alla scoperta […]
VEDI CIÒ CHE GLI ALTRI NON VEDONO
Ogni territorio, ogni struttura e ogni impresa nascondono opportunità che spesso passano inosservate. La differenza tra chi segue il mercato e chi riesce a trasformarlo nasce proprio dalla capacità di osservare con occhi diversi, cogliere connessioni invisibili e immaginare possibilità che altri non vedono. Partendo dal libro Vedi ciò che gli altri non vedono, questo […]
LE PAROLE CHE FANNO NASCERE I LUOGHI
Ogni territorio racconta una storia. La differenza è come scegliamo di raccontarla. Le parole possono trasformare una destinazione in un elenco di attrazioni oppure in un luogo capace di emozionare, creare appartenenza e generare relazioni autentiche. Attraverso il libro Le parole giuste per promuovere un territorio, questo incontro esplora il valore dello storytelling gentile: un […]
PANEL: IL PROPERTY MANAGER CHE GENERA IMPATTO
Il Property Management non riguarda solo immobili, prenotazioni e operatività. Ogni scelta del Property Manager ha un impatto su proprietari, ospiti, collaboratori, quartieri e comunità locali. Oggi questa professione è chiamata a fare un passo in più: non limitarsi a gestire immobili, ma contribuire a valorizzare il patrimonio, migliorare la qualità dell’accoglienza e creare nuove […]
CHI SI PRENDERÀ CURA DELL’OSPITALITÀ DI DOMANI?
Ogni struttura ricettiva, grande o piccola, ha una sfida in comune: trovare le persone giuste, farle crescere e costruire un ambiente di lavoro in cui scegliere di restare. Eppure il turismo continua a essere raccontato troppo spesso come un settore senza futuro, alimentando pregiudizi che allontanano nuovi talenti e rendono sempre più difficile il ricambio […]
PANEL: PIÙ IMMOBILI, PIÙ CAOS? NO, GRAZIE
Nel Property Management non è il numero di immobili a fare la differenza, ma la qualità del sistema che li sostiene. Organizzazione, processi, persone e standard di lavoro sono gli elementi che permettono di crescere senza perdere il controllo, offrendo valore a proprietari, ospiti e collaboratori. In questo panel, Carmela Lerede, Massimo Magni e Luigi […]
IL VIAGGIO INVISIBILE DELL’OSPITALITÀ
Ogni soggiorno inizia molto prima dell’arrivo dell’ospite. Dietro un letto perfettamente preparato si nasconde un viaggio fatto di persone, organizzazione, tempi, spostamenti e scelte che influenzano la qualità dell’accoglienza e l’impatto sul territorio. Partendo dall’esperienza di Bagoo, la prima startup italiana di logistica sostenibile dedicata al settore extralberghiero — che gestisce biancheria e amenities con […]
200 CHECK-OUT. UNA SOLA MATTINA.
Un concerto internazionale, una fiera, un Giubileo o le Olimpiadi possono concentrare in poche ore il lavoro di settimane. Centinaia di ospiti in arrivo e in partenza, squadre da coordinare, tempi ridotti e margine di errore minimo. Partendo da esperienze reali nella gestione dei grandi eventi, questo intervento racconterà cosa succede davvero dietro le quinte […]
SEMPLIFICA LA GESTIONE, AMPLIFICA L’IMPATTO
L’innovazione non serve solo a risparmiare tempo: serve a generare più valore. In questo intervento Letizia D’Annibale mostrerà come check-in online, self check-in, concierge digitale e automazione possano alleggerire il lavoro operativo dei property manager, migliorare l’esperienza degli ospiti e aumentare la visibilità delle strutture. Ma l’impatto va oltre la gestione: significa creare nuove opportunità […]
L’AI CHE LAVORA PER TE
Ogni giorno host e property manager dedicano ore ad attività ripetitive che sottraggono tempo alla crescita del business. In questo intervento Alessio Venturi mostrerà come l’intelligenza artificiale possa diventare una vera collaboratrice virtuale, capace di supportare ospiti e team nelle attività quotidiane. Attraverso una dimostrazione pratica di QIA Host, scoprirai come automatizzare comunicazioni, assistenza e […]
DA IMMOBILE FERMO A VALORE VIVO
Dietro molte strutture ricettive di successo c’è un percorso di recupero, regolarizzazione e valorizzazione del patrimonio esistente. In questo intervento scopriremo come la struttura ricettiva possa diventare un motore di riqualificazione urbana, incentivando proprietari e investitori a mettere in regola gli immobili, migliorarne la sicurezza e restituire valore a edifici spesso inutilizzati o sottoutilizzati. Attraverso […]
4 ERRORI CHE RIDUCONO I TUOI PROFITTI – E COME RISOLVERLI
Ogni property manager ha il sospetto di lasciarsi sfuggire dei guadagni. Tuttavia, la maggior parte non scopre mai esattamente dove si nasconda il problema, né come risolverlo. In questa sessione analizzeremo le 4 perdite di fatturato più comuni che si nascondono nei portafogli degli affitti brevi: quelle che non appaiono nel tasso di occupazione o […]
IL PMS DEL FUTURO È GIÀ QUI
Dai primi PMS, accolti con diffidenza da molti operatori, fino agli agenti AI che oggi stanno ridefinendo il modo di lavorare nel turismo: ogni innovazione ha cambiato il settore più di quanto immaginassimo. In questo intervento Flavio Veccaro ripercorrerà l’evoluzione della tecnologia nell’ospitalità per mostrare come stiamo entrando in una nuova era, in cui l’intelligenza […]
PROGETTARE MEGLIO, GUADAGNARE MEGLIO
Una struttura di successo non vive di solo design. Nasce dall’equilibrio perfetto tra estetica d’impatto, sostenibilità energetica e una gestione intelligente e predittiva degli spazi. In questo intervento scopriremo come un approccio ingegneristico possa superare le logiche tradizionali, trasformando il tuo immobile in un asset ad alta redditività. Perché se è vero che l’emozione genera […]
SCEGLI IL CHECK-IN CHE PARLA DI TE
Ogni struttura è diversa e anche il check-in dovrebbe esserlo. In questo intervento scoprirai come scegliere o combinare check-in in presenza, check-in online e self check-in conforme alla normativa, in base al tuo modello organizzativo e all’esperienza che desideri offrire. Dall’identificazione da remoto alla gestione automatica degli adempimenti, vedremo come la tecnologia possa ridurre tempi, […]
IL SOGGIORNO FINISCE. LA RELAZIONE NO.
Ogni punto di contatto con l’ospite lascia un segno. Dal primo messaggio prima della prenotazione fino al ricordo che porterà con sé dopo il soggiorno, la customer journey è il filo invisibile che costruisce fiducia, genera recensioni, crea passaparola e aumenta il valore percepito della tua attività. In questo intervento, scoprirai come progettare un’esperienza coerente […]
DAL FOGLIO BIANCO ALLO SHOOTING
Dietro una struttura capace di attrarre gli ospiti giusti non c’è improvvisazione, ma un percorso preciso. In questo showcase entreremo nel laboratorio di un progetto reale di Hospitality Design e Home Staging, seguendo tutte le fasi della trasformazione: dall’analisi del target alla costruzione del concept, dalla definizione dell’identità della struttura alle indicazioni operative per artigiani […]
I NUMERI RACCONTANO LA VERITÀ
Prendere decisioni guardando solo il fatturato o il margine complessivo significa affidarsi all’intuito. Oggi la tecnologia permette di fare molto di più. Un conto economico aggregato può essere positivo mentre, al suo interno, singole unità perdono denaro mese dopo mese senza che nessuno se ne accorga. Entriamo nel vivo di un caso reale per scoprire […]
IL VALORE DELLE SCELTE: PENSARE DA HOST, GESTIRE DA IMPRENDITORE
Ogni host nasce con una passione: accogliere, raccontare un territorio, far sentire a casa chi è lontano da casa. Ma dietro ogni soggiorno perfetto c’è un imprenditore che, ogni giorno, prende decine di decisioni che incidono sul tempo, sui costi e sulla redditività della propria attività. Crescere non significa solo avere più immobili o più […]
DALLA PASSIONE A UN’IMPRESA CHE GENERA VALORE
Molti iniziano con una casa, pochi costruiscono un’attività capace di crescere nel tempo. In questo intervento scopriremo quando e perché la struttura ricettiva diventa una vera impresa, sfatando miti e paure legati alla Partita IVA. Dalle nuove regole alle opportunità di sviluppo, vedremo come una gestione professionale possa aprire la strada a maggiori competenze, nuovi […]
DOVE STA ANDANDO AIRBNB
Dialogo con Antonio Laveneziana, Territory Manager di Airbnb per l’Italia e il Sud-Est Europa, per fare il punto sull’andamento del mercato, sul profilo degli ospiti e sulle opportunità che si aprono per chi ospita. Un’occasione per scoprire le ultime novità di Airbnb pensate per host e ospiti e per guardare ai trend di viaggio e […]
LA TECNOLOGIA CHE TI FA GUADAGNARE TEMPO
Ogni nuovo software promette di semplificare il lavoro, ma spesso aggiunge complessità. In questo intervento scoprirai come creare un ecosistema digitale in cui sito web, prenotazioni dirette, intelligenza artificiale, automazioni e servizi per gli ospiti lavorano insieme per un unico obiettivo: offrire un’esperienza migliore, liberare tempo operativo e creare nuove opportunità per il territorio. Perché […]
SMETTI DI CERCARE IMMOBILI, INIZIA AD ATTRARLI
Acquisire un immobile non è una questione di fortuna, ma il risultato di un metodo capace di ispirare fiducia fin dal primo contatto. In questo intervento scoprirai 5 strategie concrete per attrarre proprietari qualificati, distinguerti dalla concorrenza e costruire un processo di acquisizione efficace, dalla proposta iniziale fino alla firma del mandato. Dalla fee di […]
SENZA METODO SOPRAVVIVI. CON IL METODO CRESCI.
Molti host e property manager lavorano tanto, ogni giorno. Rispondono agli ospiti, gestiscono problemi, inseguono urgenze, prendono decisioni al volo e spesso hanno la sensazione di non riuscire mai a fermarsi davvero. Ma la differenza tra chi resta bloccato nella fatica quotidiana e chi costruisce un’attività capace di crescere non dipende solo dal mercato, dalla […]
LA CONTABILITÀ CHE LAVORA PER TE
Quante ore perdi ogni mese tra fatture, bonifici, riconciliazioni e controlli? Oggi molte di queste attività possono essere automatizzate, riducendo errori, tempi di gestione e lavoro manuale. In questo intervento scoprirai come le nuove tecnologie possano semplificare la gestione amministrativa di host e property manager, automatizzando fatturazione, riconciliazione bancaria e controllo degli incassi. Un’occasione per […]
DIMENTICA LA SOLITA PISCINA
Una piscina tradizionale non è l’unico modo per sorprendere un ospite. In questo intervento scoprirai come valorizzare gli spazi d’acqua attraverso soluzioni innovative, sostenibili e perfettamente integrate con il territorio. Dalle pozze naturali al recupero di elementi esistenti, vedremo come progettare ambienti che migliorano l’esperienza degli ospiti, rafforzano l’identità della struttura e riducono l’impatto ambientale, […]
I 7 PECCATI CAPITALI DEL MARKETING TURISTICO NELL’ERA DELL’AI
Molte strutture ricettive investono in siti web, social network e campagne pubblicitarie, ma continuano a ottenere risultati inferiori alle aspettative.Nell’era dell’Intelligenza Artificiale nascono ogni giorno nuovi strumenti. Ciò che diventa sempre più difficile, però, è capire cosa influenza davvero la scelta dell’ospite. Analizzeremo i 7 errori più comuni del marketing turistico e le soluzioni pratiche […]
FERMA LO SCROLL, CONQUISTA L’OSPITE
Ogni giorno migliaia di viaggiatori scorrono decine di annunci in pochi secondi. In quel momento, una fotografia può fare la differenza tra un click e una prenotazione persa. Ma un’immagine efficace nasce molto prima dello scatto. Attraverso casi reali e la sua Strategia del Click, Francesca mostrerà come preparare una struttura perché funzioni davanti all’obiettivo: […]
OGNI SCONTO HA UN COSTO
Le OTA offrono decine di strumenti promozionali, ma attivarli tutti non significa ottenere risultati migliori. In effetti, ogni promozione può essere un’opportunità… oppure un costo nascosto. La differenza sta nella strategia. In questo intervento scoprirai come scegliere le promozioni più adatte alla tua struttura, quando utilizzarle e come inserirle all’interno di una strategia di revenue […]
LA SICUREZZA NON SI IMPROVVISA
La sicurezza è uno degli aspetti più sottovalutati dell’ospitalità, ma anche uno dei più importanti. Estintori, rilevatori di fumo e gas, certificazioni degli impianti, manutenzioni periodiche, dispositivi obbligatori e verifiche tecniche: sei sicuro che la tua struttura sia davvero pronta ad accogliere un ospite? In questo intervento scoprirai quali sono gli elementi fondamentali per costruire […]
LA QUALITÀ CHE FA CRESCERE I RICAVI
La qualità non è un caso. È il risultato di un’organizzazione capace di trasformare processi, persone e standard operativi in un’esperienza coerente per l’ospite. In questo intervento vedremo come l’organizzazione interna di una struttura ricettiva influenzi direttamente reputazione, valore percepito e risultati economici. Perché dietro recensioni eccellenti, ospiti soddisfatti e tariffe più alte non ci […]
VALORIZZA LA TUA STRUTTURA, RAFFORZA IL TUO TERRITORIO
Gli spazi non influenzano soltanto l’estetica di una struttura: orientano le scelte degli ospiti, raccontano il valore di un territorio e incidono sulla competitività di chi li gestisce. Oggi la valorizzazione non è più un intervento estetico, ma una competenza strategica che permette ad un alloggio di esprimere la propria identità, aumentare il valore percepito […]
PULIZIE SOTTO CONTROLLO, REPUTAZIONE AL SICURO
Una pulizia eccellente non può dipendere dal caso. Eppure, nel settore extralberghiero, il controllo qualità è spesso il tassello mancante: si interviene solo quando arriva una lamentela o una recensione negativa. In questo intervento scoprirai come monitorare la qualità del servizio housekeeping attraverso controlli pratici, sostenibili e realmente efficaci nel tempo, sia con team interni […]
HOST, CUSTODE DEL VIAGGIO NELLA DESTINAZIONE
Oggi possiamo automatizzare check-in, comunicazioni e processi operativi. Ma c’è una cosa che nessuna tecnologia potrà mai sostituire: la capacità di creare relazioni di valore per far sentire l’ospite davvero accolto. La vera sfida per host e Property Manager non è solo gestire un soggiorno in modo efficiente, ma creare connessioni autentiche tra gli ospiti, […]
COLTIVARE RELAZIONI, GENERARE COMUNITÀ
Ogni territorio può produrre molto più di beni e servizi: può produrre relazioni, fiducia e senso di appartenenza. Ma questo accade solo quando qualcuno sceglie di mettere le persone al centro. Attraverso l’esperienza di Vazzap, scopriremo come un luogo possa trasformarsi in uno spazio di incontro, ascolto e rinascita, dove agricoltura, ospitalità e comunità si […]
COSTRUISCI LUOGHI CHE FANNO STARE BENE
Ogni scelta progettuale influenza il modo in cui le persone vivono uno spazio. Dalla luce ai materiali, dalla natura alla distribuzione degli ambienti, ogni dettaglio può contribuire al benessere di ospiti e gestori. In questo intervento scoprirai come i principi della psicologia dell’architettura e dell’architettura rigenerativa possano aiutarti a progettare strutture ricettive più accoglienti, funzionali […]
QUANDO LA BELLEZZA DIVENTA IMPATTO
Pensiamo che siano le persone ad abitare gli spazi. Ma accade anche il contrario: sono gli spazi a lasciare un segno nelle persone e a influenzare il modo in cui vivono un soggiorno. Ogni ambiente orienta percezioni e comportamenti. Può farci sentire accolti, rilassati, curiosi, liberi di esplorare; può modificare il tempo che trascorriamo in […]
NON È SOLO UN CAMMINO
Chi si mette in cammino non cerca un semplice luogo in cui sostare, ma un porto in cui essere accolto. Cerca l’ascolto, l’autenticità dei luoghi e la profondità dei legami umani. In questo intervento, Massimo Cossu racconterà come l’ospitalità lungo le vie storiche e spirituali sappia farsi potente leva di valorizzazione territoriale: un’economia della cura […]
IL TUO ANNUNCIO AIRBNB VENDE DAVVERO?
Un intervento pratico e ricco di spunti concreti per trasformare le visualizzazioni in prenotazioni. Partendo da una panoramica del mercato e dei comportamenti degli ospiti, capirai come ottimizzare il proprio annuncio – tra prezzo, visibilità e presentazione – per aumentare prenotazioni e competitività sulla piattaforma.
TI TROVERANNO ANCHE DOMANI?
Fino a ieri bastava essere presenti sui portali e curare il proprio profilo Google. Oggi il modo in cui gli ospiti cercano e scelgono una struttura sta cambiando grazie all’Intelligenza Artificiale e ai nuovi sistemi di raccomandazione. In questo intervento scoprirai come si stanno evolvendo Google Maps, perché le recensioni stanno assumendo un ruolo sempre […]
LE STORIE CREANO DESTINAZIONI
Le persone non scelgono una destinazione solo per ciò che offre, ma per ciò che riesce a far vivere. In questo panel scopriremo come individuare e raccontare i valori autentici di un territorio attraverso lo storytelling, la comunicazione digitale e il coinvolgimento delle comunità locali. Un confronto tra esperienze e punti di vista diversi per […]
NON È IL FATTURATO A DIRTI COME STAI
Fatturare di più non significa necessariamente guadagnare di più. Ma quali sono i numeri che contano davvero? In questo intervento scoprirai quali indicatori monitorare per comprendere lo stato di salute della tua attività, valutare la redditività e prendere decisioni più consapevoli. Attraverso esempi pratici vedremo come trasformare i dati in uno strumento di gestione quotidiana, […]
IL TUO AVATAR AI PER ACCOGLIERE DIVINAMENTE I TUOI OSPITI
L’accoglienza inizia molto prima del check-in: ogni messaggio crea aspettative che l’host è chiamato a mantenere. In questo intervento scoprirai come utilizzare l’Intelligenza Artificiale per creare il tuo Avatar AI, un assistente digitale che comunica con il tuo stile e i tuoi valori. Attraverso esempi pratici e prompt pronti all’uso, vedrai come rendere messaggi, istruzioni […]
PRENOTAZIONI DIRETTE
Attraverso il caso studio di un Property Manager in Liguria, Alessio Venturi racconterà come la costruzione del brand e una strategia di web marketing integrata abbiano contribuito ad aumentare il fatturato da 49.676 euro nel periodo gennaio-luglio 2025 a 119.771 euro nello stesso periodo del 2026. Un percorso di crescita che ha accompagnato anche lo […]
LE PERSONE PRENOTANO LE PERSONE
Ogni giorno migliaia di strutture competono sugli stessi portali di prenotazione. Eppure, ciò che convince davvero un ospite a scegliere non è solo la casa, ma la storia, i valori e le persone che percepisce dietro quell’annuncio. In questo intervento scoprirai come utilizzare portali di prenotazione, sito web e comunicazione con gli ospiti per costruire […]
DAI SOCIAL AL CHECK-IN
I social possono essere uno strumento potente per la propria struttura, oppure un diario personale che non porta alcun risultato: la differenza sta in come vengono usati. Durante questo intervento partiremo dal capire cosa pubblicare e cosa evitare, per poi passare ai falsi miti più diffusi sui social nel turismo e ai consigli pratici da […]
DIETRO OGNI OSPITE FELICE C’È UN SISTEMA CHE FUNZIONA
Quando un Property Management cresce, il vero limite non è trovare nuovi immobili, ma riuscire a gestirli senza perdere qualità. Dietro ogni recensione positiva, ogni check-in puntuale e ogni ospite soddisfatto esiste un sistema operativo fatto di persone, processi e organizzazione. Attraverso casi reali e l’esperienza nella gestione di centinaia di appartamenti, questo intervento mostrerà […]
OGNI SOGGIORNO PUÒ VALERE DI PIÙ
L’ospitalità non finisce con la consegna delle chiavi. Oggi gli ospiti cercano esperienze autentiche, capaci di farli entrare in contatto con il territorio e con chi lo vive ogni giorno. In questo intervento scoprirai perché i servizi ancillari non rappresentano solo una nuova fonte di ricavi, ma uno strumento per costruire relazioni, sostenere le attività […]
IDENTITÀ IN 30 MINUTI
Una struttura può essere curata, pulita e ben arredata, ma continuare a non distinguersi. Spesso il problema non è ciò che offre, ma l’identità che comunica. E quando manca un’identità chiara, si perde valore: nelle prenotazioni, nel posizionamento e nell’impatto che quella struttura può generare sugli ospiti e sul territorio. In questo speech non parleremo […]
COSTRUISCI IL TEAM CHE VORRESTI AVERE
Far crescere un’attività significa, prima o poi, affrontare una nuova sfida: guidare le persone che ne fanno parte. In questo intervento parleremo di cultura organizzativa, comunicazione e leadership applicata al mondo degli affitti brevi, per comprendere come costruire un ambiente di lavoro capace di favorire collaborazione, responsabilità e crescita. Un approccio pratico e umano per […]
OGNI EURO PUÒ GENERARE IMPATTO
Ogni giorno chi gestisce una struttura prende decisioni che comportano una spesa: una pulizia più accurata, una manutenzione, un servizio in più, un investimento nell’accoglienza. Ma come capire se è davvero un costo o, invece, un investimento? In questo intervento scoprirai come valutare ogni scelta in funzione del valore che è in grado di generare: […]
L’IMPRESA CHE CRESCE SENZA CONSUMARTI
Ogni impresa genera un impatto: sugli ospiti, sul territorio, sul team e sui risultati. Ma qual è l’impatto che genera sulla tua vita? In un settore che parla continuamente di crescita, performance e successo, molti si ritrovano a gestire stress, sovraccarico, difficoltà a delegare e la sensazione di non avere mai abbastanza tempo. In questo […]
TROVA LE CASE CHE GLI ALTRI NON VEDONO
Tutti cercano immobili. Pochi sanno davvero come trovarli. In questo intervento scoprirai come creare opportunità di acquisizione attraverso relazioni autentiche con proprietari, agenti immobiliari e professionisti del territorio. Dall’approccio diretto ai segreti per costruire collaborazioni durature con le agenzie, vedremo come il coraggio di esporsi, la capacità di creare fiducia e un metodo efficace possano […]