VALIGIE A OROLOGERIA
Dietro ogni ospite può nascondersi una storia. A volte divertente, a volte sorprendente, altre decisamente meno piacevole. Partendo da episodi realmente vissuti in dodici anni di affitti brevi, questo incontro porterà alla luce truffe, furti, comportamenti sospetti e piccoli segnali che un host dovrebbe imparare a riconoscere per proteggere sé stesso e la propria struttura. […]
METTI L’AUTOPILOTA ALLA TUA STRUTTURA
Durante il workshop entrerai in un ambiente demo e vedrai concretamente cosa succede quando l’intelligenza artificiale diventa parte operativa della struttura: comunicazione con gli ospiti, coordinamento del personale, organizzazione delle attività, assistenza durante il soggiorno e controllo dei processi. Non parleremo dell’AI del futuro ma la metteremo al lavoro, dal vivo. Un workshop pratico per […]
BASTA RINCORRERE: NON TI SERVE FARE DI PIÙ. TI SERVE SCEGLIERE MEGLIO
Ogni giorno host e Property Manager investono in software, consulenze, strumenti, automazioni, marketing e nuove idee per far crescere la propria attività. Ma senza una direzione chiara, il rischio è spendere tanto, lavorare di più e ottenere meno di quanto si potrebbe. In questo intervento Gwendoline Brieux mostrerà come scegliere meglio dove investire tempo, denaro […]
DA ZERO A PROPERTY MANAGER
Diventare Property Manager non significa semplicemente trovare immobili da gestire. Significa costruire un’attività vera, con numeri sostenibili, servizi chiari, competenze solide e una strategia capace di distinguerti sul mercato. In questo intervento vedremo cosa serve davvero per partire nel Property Management senza improvvisare: quali decisioni prendere all’inizio, quali errori evitare, come definire il proprio modello […]
PANEL: IL PROPERTY MANAGER CHE GENERA IMPATTO
Il Property Management non riguarda solo immobili, prenotazioni e operatività. Ogni scelta del Property Manager ha un impatto su proprietari, ospiti, collaboratori, quartieri e comunità locali. Oggi questa professione è chiamata a fare un passo in più: non limitarsi a gestire immobili, ma contribuire a valorizzare il patrimonio, migliorare la qualità dell’accoglienza e creare nuove […]
PANEL: PIÙ IMMOBILI, PIÙ CAOS? NO, GRAZIE
Nel Property Management non è il numero di immobili a fare la differenza, ma la qualità del sistema che li sostiene. Organizzazione, processi, persone e standard di lavoro sono gli elementi che permettono di crescere senza perdere il controllo, offrendo valore a proprietari, ospiti e collaboratori. In questo panel, Carmela Lerede, Massimo Magni e Luigi […]
IL VIAGGIO INVISIBILE DELL’OSPITALITÀ
Ogni soggiorno inizia molto prima dell’arrivo dell’ospite. Dietro un letto perfettamente preparato si nasconde un viaggio fatto di persone, organizzazione, tempi, spostamenti e scelte che influenzano la qualità dell’accoglienza e l’impatto sul territorio. Partendo dall’esperienza di Bagoo, la prima startup italiana di logistica sostenibile dedicata al settore extralberghiero — che gestisce biancheria e amenities con […]
200 CHECK-OUT. UNA SOLA MATTINA.
Un concerto internazionale, una fiera, un Giubileo o le Olimpiadi possono concentrare in poche ore il lavoro di settimane. Centinaia di ospiti in arrivo e in partenza, squadre da coordinare, tempi ridotti e margine di errore minimo. Partendo da esperienze reali nella gestione dei grandi eventi, questo intervento racconterà cosa succede davvero dietro le quinte […]
IL PMS DEL FUTURO È GIÀ QUI
Dai primi PMS, accolti con diffidenza da molti operatori, fino agli agenti AI che oggi stanno ridefinendo il modo di lavorare nel turismo: ogni innovazione ha cambiato il settore più di quanto immaginassimo. In questo intervento Flavio Veccaro ripercorrerà l’evoluzione della tecnologia nell’ospitalità per mostrare come stiamo entrando in una nuova era, in cui l’intelligenza […]
IL SOGGIORNO FINISCE. LA RELAZIONE NO.
Ogni punto di contatto con l’ospite lascia un segno. Dal primo messaggio prima della prenotazione fino al ricordo che porterà con sé dopo il soggiorno, la customer journey è il filo invisibile che costruisce fiducia, genera recensioni, crea passaparola e aumenta il valore percepito della tua attività. In questo intervento, scoprirai come progettare un’esperienza coerente […]
IL VALORE DELLE SCELTE: PENSARE DA HOST, GESTIRE DA IMPRENDITORE
Ogni host nasce con una passione: accogliere, raccontare un territorio, far sentire a casa chi è lontano da casa. Ma dietro ogni soggiorno perfetto c’è un imprenditore che, ogni giorno, prende decine di decisioni che incidono sul tempo, sui costi e sulla redditività della propria attività. Crescere non significa solo avere più immobili o più […]
SMETTI DI CERCARE IMMOBILI, INIZIA AD ATTRARLI
Acquisire un immobile non è una questione di fortuna, ma il risultato di un metodo capace di ispirare fiducia fin dal primo contatto. In questo intervento scoprirai 5 strategie concrete per attrarre proprietari qualificati, distinguerti dalla concorrenza e costruire un processo di acquisizione efficace, dalla proposta iniziale fino alla firma del mandato. Dalla fee di […]
LA CONTABILITÀ CHE LAVORA PER TE
Quante ore perdi ogni mese tra fatture, bonifici, riconciliazioni e controlli? Oggi molte di queste attività possono essere automatizzate, riducendo errori, tempi di gestione e lavoro manuale. In questo intervento scoprirai come le nuove tecnologie possano semplificare la gestione amministrativa di host e property manager, automatizzando fatturazione, riconciliazione bancaria e controllo degli incassi. Un’occasione per […]
I 7 PECCATI CAPITALI DEL MARKETING TURISTICO NELL’ERA DELL’AI
Molte strutture ricettive investono in siti web, social network e campagne pubblicitarie, ma continuano a ottenere risultati inferiori alle aspettative.Nell’era dell’Intelligenza Artificiale nascono ogni giorno nuovi strumenti. Ciò che diventa sempre più difficile, però, è capire cosa influenza davvero la scelta dell’ospite. Analizzeremo i 7 errori più comuni del marketing turistico e le soluzioni pratiche […]
LA QUALITÀ CHE FA CRESCERE I RICAVI
La qualità non è un caso. È il risultato di un’organizzazione capace di trasformare processi, persone e standard operativi in un’esperienza coerente per l’ospite. In questo intervento vedremo come l’organizzazione interna di una struttura ricettiva influenzi direttamente reputazione, valore percepito e risultati economici. Perché dietro recensioni eccellenti, ospiti soddisfatti e tariffe più alte non ci […]
PULIZIE SOTTO CONTROLLO, REPUTAZIONE AL SICURO
Una pulizia eccellente non può dipendere dal caso. Eppure, nel settore extralberghiero, il controllo qualità è spesso il tassello mancante: si interviene solo quando arriva una lamentela o una recensione negativa. In questo intervento scoprirai come monitorare la qualità del servizio housekeeping attraverso controlli pratici, sostenibili e realmente efficaci nel tempo, sia con team interni […]
NON È IL FATTURATO A DIRTI COME STAI
Fatturare di più non significa necessariamente guadagnare di più. Ma quali sono i numeri che contano davvero? In questo intervento scoprirai quali indicatori monitorare per comprendere lo stato di salute della tua attività, valutare la redditività e prendere decisioni più consapevoli. Attraverso esempi pratici vedremo come trasformare i dati in uno strumento di gestione quotidiana, […]
DIETRO OGNI OSPITE FELICE C’È UN SISTEMA CHE FUNZIONA
Quando un Property Management cresce, il vero limite non è trovare nuovi immobili, ma riuscire a gestirli senza perdere qualità. Dietro ogni recensione positiva, ogni check-in puntuale e ogni ospite soddisfatto esiste un sistema operativo fatto di persone, processi e organizzazione. Attraverso casi reali e l’esperienza nella gestione di centinaia di appartamenti, questo intervento mostrerà […]
TROVA LE CASE CHE GLI ALTRI NON VEDONO
Tutti cercano immobili. Pochi sanno davvero come trovarli. In questo intervento scoprirai come creare opportunità di acquisizione attraverso relazioni autentiche con proprietari, agenti immobiliari e professionisti del territorio. Dall’approccio diretto ai segreti per costruire collaborazioni durature con le agenzie, vedremo come il coraggio di esporsi, la capacità di creare fiducia e un metodo efficace possano […]