PROGRAMMA
Martedì 17 Novembre
Grand Opening: spettacolo di danza “CUSTODI DI MERAVIGLIA”
Ispirato a Le città invisibili e Lezioni americane di Italo Calvino, lo spettacolo di ResExtensa è un viaggio poetico tra luce, musica e movimento, dove le città diventano metafore di umanità e accoglienza. Una narrazione immersiva e sensoriale che celebra la cura, la bellezza e l’arte di ospitare — un’esperienza capace di aprire i cuori e accendere la meraviglia.
A cura di: ResExtensa | Porta d’Oriente – Centro Nazionale di Produzione della Danza
Tecnologia e identità: come scegliere il PMS che parla la tua lingua
Non esiste il PMS perfetto, ma esiste quello giusto per te.
In un’epoca in cui la tecnologia può semplificare, o complicare, l’esperienza dell’ospitalità, la vera sfida è fare scelte coerenti con la propria identità.
Flavio Veccaro, esperto del settore e punto di riferimento per Guesty in Italia, propone un approccio pratico ma profondo: prima di scegliere uno strumento, serve capire chi sei, cosa ti serve davvero e dove vuoi portare la tua struttura. Un intervento rivolto a chi non vuole “accontentarsi” del gestionale più popolare o del prezzo più basso, ma cerca soluzioni che valorizzino il proprio modo di accogliere.
Perché l’ospitalità parte da dentro, anche dalla tecnologia che scegli di usare.
Dal fare troppo al fare meglio: la gestione che ti restituisce il tempo
Essere property manager oggi significa tenere insieme prenotazioni, check-in, pulizie, contabilità, relazioni con i proprietari e molto altro. Ma se il tempo è davvero la risorsa più preziosa, come possiamo smettere di inseguirlo e iniziare a gestirlo davvero?
In questo intervento, concreto e motivante, Alberta Cuoghi ci accompagna alla scoperta di strumenti, strategie e scelte quotidiane che aiutano a semplificare i processi, ritrovare chiarezza e migliorare l’equilibrio tra lavoro e vita personale.
Partendo dall’esperienza del percorso Anno dei Record di Vivere di Turismo, esploreremo come il tempo, se gestito con intenzione e consapevolezza, possa diventare un alleato potente per ottenere risultati sostenibili, senza sacrificare benessere ed energia.
Numeri e trend degli affitti brevi alla sfida della sostenibilità tra impatto sui territori e welfare state
Mettere a reddito una casa inutilizzata fa bene al cittadino, al territorio e allo Stato. Ma anche al viaggiatore.
Perché il property manager è spesso, soprattutto nelle destinazioni cosiddette “secondarie”, l’ambasciatore di realtà dal potenziale immenso e che meritano di essere valorizzate.
Prenotazioni nell’era dell’AI: come restare autentici senza inseguire gli algoritmi. I contenuti si generano con un click
I trend social cambiano ogni settimana. I linguaggi corrono più veloci delle stagioni.
In mezzo a tutto questo…come fai a restare riconoscibile, coerente, autentico?
Se anche tu ti sei chiesto:
“Devo stare su tutti i social?”
“Ha ancora senso avere un sito?”
“Come comunico senza sembrare uguale a tutti?”
Questo intervento fa per te.
Risponderemo a 9 domande vere, quelle che ogni giorno riceviamo da chi lavora nel turismo.
E per ognuna, una risposta concreta. Un’azione pratica da mettere subito in campo.
Scoprirai come fare chiarezza, scegliere i canali davvero utili e costruire una presenza online solida, senza snaturarsi.
“Ogni recensione merita una risposta memorabile” – La ‘piccola scienza’ dell’ospitalità digitale
In anteprima al Vivere di Turismo Festival, Maurizio D’Atri presenta il suo libro come un viaggio dentro la “piccola scienza” delle risposte alle recensioni.
Un racconto autentico, nato dall’esperienza diretta e costruito su un caso studio personale, che mostra come l’interazione con gli ospiti – anche digitale – possa diventare un gesto di vera ospitalità. Una guida pratica e profondamente umana per trasformare ogni recensione in un’opportunità di relazione, reputazione e comunità.
Perché essere cittadini ospitali significa anche saper ascoltare, comprendere e rispondere con cura.
Online, self o in presenza? Scopri il check-in su misura per te (e per i tuoi ospiti)
Il check-in non è solo una formalità: è il primo momento di relazione con l’ospite, ma anche un passaggio carico di adempimenti burocratici.
Come trovare il giusto equilibrio tra rispetto delle normative italiane e una buona esperienza per chi arriva? Esiste una sola strada? No: esistono soluzioni diverse, da scegliere con consapevolezza.
In questo intervento, Paolo Zennaro ci guiderà tra le opzioni disponibili — check-in online, self check-in, accoglienza in presenza — aiutandoci a capire quale scegliere in base alla legge, ma anche alle esigenze della propria struttura e del proprio target.
Un’occasione per riflettere su come la tecnologia, se ben integrata, possa semplificare gli obblighi e migliorare l’esperienza, trasformando un momento spesso visto come complicato in un gesto di vera ospitalità.
Rendere memorabile l’ospitalità: come diventare una “destinazione umana”
In un mondo dove tutto si può copiare – foto, arredi, servizi – resta una sola cosa davvero unica: l’umanità di chi accoglie. In questo intervento parleremo di come gli host possono trasformarsi in destinazioni umane, diventando veri e propri ambasciatori del territorio, capaci di offrire esperienze autentiche e memorabili.
Attraverso esempi pratici, casi reali e strumenti concreti, esploreremo insieme a Silvia Salmeri, come si costruisce una relazione con l’ospite che va oltre la prenotazione: fatta di ascolto, cura e piccole attenzioni che diventano passaparola.
Perché oggi, chi parte non si chiede solo dove andare, ma chi incontrare. E gli host possono diventare la tappa più significativa di quel viaggio.
Mercoledì 18 Novembre
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DOMANDE FREQUENTI
Ti consigliamo di consultare il programma del Vivere di Turismo Festival prima dell'evento e di creare il tuo percorso in base ai temi che desideri approfondire. Se hai acquistato il ticket, potrai anche accedere all'area riservata del Festival, dove sarà disponibile il programma completo. Da lì potrai organizzare al meglio le tue giornate e, se lo desideri, prenotare gli appuntamenti con gli espositori. Inoltre, tutti gli interventi delle sale formative: Main Hall, Digital, Property, Operation, Impact, Operation saranno registrati in HD e potrai visionarli nella tua area riservata circa un mese dopo il Vivere di Turismo Festival, potendo così continuare la tua formazione o approfondire alcuni punti.
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L'accesso alle sale è consentito fino al raggiungimento della capienza massima prevista per motivi di sicurezza.
Se una sala dovesse risultare completa, potrai scegliere uno degli altri interventi in programma oppure approfittarne per visitare l'Area Expo, partecipare ai momenti di networking o incontrare gli espositori.
Ti consigliamo di arrivare con qualche minuto di anticipo agli speech che desideri seguire.
Per permetterti di vivere due giornate al massimo, abbiamo fatto il programma dando 30 minuti di pausa tra un intervento e l'altro.
Così hai il tempo di spostarti di sala in sala!
Se tutte le sale dovessero essere piene, non preoccuparti, potrai recuperare tutti gli interventi una volta tornato a casa, grazie alle registrazioni video che mettiamo a tua disposizione circa un mese dopo il Festival.
Pur impegnandoci a rispettare il programma pubblicato, potrebbero verificarsi variazioni negli orari, nelle sale o nei relatori per esigenze organizzative. Cerchiamo comunque di limitarli al massimo. Eventuali aggiornamenti saranno comunicati tempestivamente attraverso il sito, l'area riservata e durante il Festival.
