Bio Relatore
Arriva all’ospitalità dopo oltre vent’anni in IBM, tra architetture software, consulenza IT e vendita
complessa. Da quell’esperienza porta una visione sistemica e l’abitudine a trasformare problemi
complessi in soluzioni concrete.
Ha scelto di costruire questa nuova professione con metodo: ha approfondito il property
management con corsi presso EHL Hospitality Business School di Losanna ed è laureanda in
Scienze del Turismo.
Gestisce Le Caramelle di Baratti, dove traduce in pratica accessibilità, innovazione dell’accoglienza
e valorizzazione del territorio. Lavora per ampliare il significato di accessibilità: non un’offerta
separata per pochi, ma una leva per accogliere meglio ospiti senior, famiglie e viaggiatori con
esigenze diverse.
Una delle forme più concrete di innovazione è anticipare i bisogni, ridurre gli ostacoli e comunicare
con chiarezza il valore già presente in una struttura. La gentilezza diventa così una competenza
professionale, capace di generare fiducia e valore percepito.