Patrizia Menchiari
Sala

La connessione emotiva che dona felicità reciproca

Scopri come curare la relazione personale con l’ospite di persona o attraverso i canali digitali.

La maggior parte delle recensioni a 5 stelle si focalizzano sull’accoglienza e sulle attenzioni ricevute più che elogiare la struttura o la posizione. Cosa contraddistingue uno scambio umano appagante e memorabile? Quale atteggiamento ci aiuta ad entrare in empatia con l’ospite e a gestire meglio persino le situazioni più critiche?

L’autrice di “Guest Experience a effetto wow” condividerà alcune esperienze dirette degli host che traggono dal loro lavoro non solo reddito ma anche grandi soddisfazioni e crescita personale.

Data
Mercoledì 13 Novembre
Ore 11:30 / 12:00
RELATORE

Patrizia Menchiari

Esperta di marketing delle relazioni e guest experience, autrice del manuale "Guest Experience a effetto wow! nel mercato extralberghiero"
 

Patrizia Menchiari è una consulente, autrice e docente specializzata in marketing e comunicazione. Da anni, aiuta le organizzazioni a migliorare le loro relazioni con clienti e collaboratori, supportandole nella definizione di strategie di marketing e comunicazione che suscitano emozioni e coinvolgimento.

Con una carriera come marketing strategist e formatrice iniziata nel 1998, Patrizia ha fondato CardioMarketing, un'iniziativa dedicata allo studio, al supporto e alla narrazione delle imprese di successo che pongono le relazioni umane al centro del loro modello di business. La sua passione per il marketing dell'ospitalità è profonda e si riflette nella sua attività di "collezionista seriale" di esperienze turistiche, che le consente di approfondire la comprensione del settore.

Patrizia è docente presso l'Accademia di Belle Arti Santa Giulia di Brescia e svolge attività di formazione in corsi universitari, aziendali e master. Inoltre, è una speaker apprezzata in eventi di settore in tutta Italia.
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