Unisciti a noi per esplorare l’Hostmanship, l’Arte di trasformare l’ospitalità in un’esperienza straordinaria. Il Presidente dell’Associazione Extra, Maurizio Battelli, svelerà le dinamiche delle relazioni tra Host e Guest, analizzando le diverse tipologie di persone in base agli emisferi cerebrali — corticale, limbico, sinistro e destro.
Scopriremo come riconoscere rapidamente le tipologie di Host e Guest, attraverso segnali deboli e indizi comportamentali. Inoltre, approfondiremo l’impatto della comunicazione sulle emozioni e sul rilascio di neurotrasmettitori come dopamina e ossitocina, essenziali per diventare veri “Pionieri di Felicità” nell’ospitalità, creando atmosfere positive e memorabili.
Porterai a casa la capacità di gestire relazioni ottimali con i tuoi Guests, comprendendo perché con alcuni dovrai “sforzarti” di più, mentre con altri ti sentirai subito a tuo agio. Preparati a trasformare ogni interazione in un’opportunità per creare connessioni significative nel mondo dell’ospitalità.