La reputazione non è solo il risultato delle recensioni: è il racconto continuo di come operi, della qualità delle relazioni che costruisci e della fiducia che sai generare. Per un property manager, curarla significa dare visibilità al proprio lavoro, consolidare la propria autorevolezza e costruire nel tempo un posizionamento riconoscibile e duraturo.
In questo intervento, Marzia Baislak di Qualitando mostrerà come raccogliere, analizzare e usare i feedback per trasformare ogni interazione con l’ospite in un’opportunità concreta di crescita.
Una cassetta degli attrezzi per chi vuole passare dal fare bene al farlo sapere, rafforzando il proprio ruolo nel mercato e nella comunità dell’ospitalità.
