Siamo davvero sicuri che per ottenere successo nella vita tutto quello che serve è solo relegato alla competenza tecnica relativa al proprio ambito di competenza? In un settore, come quello del turismo, in cui la concorrenza è spietata ed è sempre più difficile distinguersi per qualità e servizi, ciò che può fare la differenza non è solo l’offerta in sé, ma anche e soprattutto l’accoglienza che si offre al cliente. L’esperienza che gli si fa vivere. Potremmo parlare di competenze trasversali da affiancare alle competenze tecniche.
Nel libro “Il carisma dell’host”, si viene guidati in un percorso di tecniche e strategie che ci aiutano ad aumentare il nostro carisma, ovvero la capacità di ispirare entusiasmo ed interesse nelle persone. Questo le porterà a vivere un’esperienza unica e indimenticabile, che molto probabilmente le farà tornare presso la nostra struttura.
